Conscientes de l’importance d’être présentes sur les réseaux sociaux, de plus en plus de marques font appel à un community manager. Mais les contours de la mission de ce nouvel acteur restent flous. Quelle sont ses responsabilités ? Quelle doit être sa formation ou les qualités qu’il doit déployer ? Eléments de réponses avec le portrait des community manager de … Lire la suite →

Le client 2.0 est-il issu d’une génération spontanée ? On pourrait le croire tant les entreprises semblent désemparées face aux attentes de ce nouveau client qui adopte de nouvelles règles en refusant de s’adresser aux portes-paroles officiels de l’entreprise, qui se permet de s’exprimer sur la marque ou le produit, de l’interpeller vertement avec parfois une formidable audience, ou encore … Lire la suite →

On a eu plusieurs fois l’occasion d’évoquer entre nous, avec quelques amis et connaissances, cette tendance forte que l’on voit émerger dans de nombreux sites internet récents : – retour à une ergonomie simple, sobre, – restriction du nombre d’entrées, de rubriques, – visuels omniprésents, – utilisation de la hauteur, de la largeur de la page. On a aussi remarqué … Lire la suite →

Oui vous avez bien lu, je parle bien de prédiction. Non, je ne suis pas Mme Soleil, encore moins magicien ou mentaliste et je n’ai pas de delorean volante pour voyager dans le temps. Je souhaite simplement m’intéresser de plus près au lien entre un état psychologique et un comportement visible. Beaucoup d’entreprises souhaitent connaitre les techniques secrètes des « … Lire la suite →