Il est très difficile d’aborder les médias sociaux froidement, d’un point de vue purement pragmatique et mécanique. En effet, sur quoi se base-t-on pour évaluer les médias sociaux et la réussite d’une marque dans ce domaine ?
Voici une présentation qui tente de définir des indicateurs et des métriques afin de mesurer la connaissance, l’investissement et l’influence dans les médias sociaux. Une bonne analyse, voire une classification, qui pourra servir de base à votre propre évaluation.
Une bon approfondissement de l’infographie sur les critères qui font une marque sociale et communautaire.
