Commentaires sur : osTicket, proposez un système de gestion du support en ligne sur votre site http://blog.websourcing.fr/osticket-proposez-un-systeme-de-gestion-du-support-en-ligne-sur-votre-site/ Entreprise 2.0 | Outils agiles | Médias Sociaux | Web Sun, 12 Feb 2012 00:21:40 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Par : Lionel Rouxhttp://blog.websourcing.fr/osticket-proposez-un-systeme-de-gestion-du-support-en-ligne-sur-votre-site/comment-page-1/#comment-7673 Lionel Roux Fri, 23 Oct 2009 21:16:14 +0000 http://blog.websourcing.fr/?p=5015#comment-7673 Je ne l'ai jamais utilisé personnellement. Juste installé pour le test. C'est un bon produit, peut être limité par certaines fonctionnalité. Mais comme c'est écrit en PHP, c'est extensible facilement. Faut juste s'y connaitre un peu.Sinon il y a pleins d'autres systèmes (voir les tests que j'ai réalisé) dont certains sont open source. Je ne l’ai jamais utilisé personnellement. Juste installé pour le test.
C’est un bon produit, peut être limité par certaines fonctionnalité. Mais comme c’est écrit en PHP, c’est extensible facilement. Faut juste s’y connaitre un peu.

Sinon il y a pleins d’autres systèmes (voir les tests que j’ai réalisé) dont certains sont open source.

]]> Par : Gertrudehttp://blog.websourcing.fr/osticket-proposez-un-systeme-de-gestion-du-support-en-ligne-sur-votre-site/comment-page-1/#comment-7650 Gertrude Fri, 23 Oct 2009 11:59:44 +0000 http://blog.websourcing.fr/?p=5015#comment-7650 Merci pour la découverte de cette plateforme. Des retours d'expérience sur l'utilisation d'osTicket ? Ya-t-il également des retours sur la customisation possible de l'engin ? Merci ! Merci pour la découverte de cette plateforme.
Des retours d’expérience sur l’utilisation d’osTicket ?
Ya-t-il également des retours sur la customisation possible de l’engin ?
Merci !

]]> Par : HelpDesk Pilot, un webware intéressant de support client - Websourcing.frhttp://blog.websourcing.fr/osticket-proposez-un-systeme-de-gestion-du-support-en-ligne-sur-votre-site/comment-page-1/#comment-2736 HelpDesk Pilot, un webware intéressant de support client - Websourcing.fr Tue, 19 May 2009 06:53:22 +0000 http://blog.websourcing.fr/?p=5015#comment-2736 [...] Dans le même genre, vous pouvez aussi lire mon billet sur OSTicket. [...] [...] Dans le même genre, vous pouvez aussi lire mon billet sur OSTicket. [...]

]]> Par : Spirit of wordpresshttp://blog.websourcing.fr/osticket-proposez-un-systeme-de-gestion-du-support-en-ligne-sur-votre-site/comment-page-1/#comment-904 Spirit of wordpress Tue, 24 Feb 2009 12:46:24 +0000 http://blog.websourcing.fr/?p=5015#comment-904 <strong>osTicket, proposez un système de gestion du support en ligne sur votre site...</strong>Lorsqu’on est un entrepreneur 2.0, et que l’on propose son webware ou ses produits en ligne, la qualité de service est probablement le paramètre le plus important. Même si votre produit n’est pas parfait, l’attention que vous pourrez porter ... osTicket, proposez un système de gestion du support en ligne sur votre site…

Lorsqu’on est un entrepreneur 2.0, et que l’on propose son webware ou ses produits en ligne, la qualité de service est probablement le paramètre le plus important.
Même si votre produit n’est pas parfait, l’attention que vous pourrez porter …

]]>