Relation Client : ne négligez pas les réseaux sociaux !


Le Social CRM est un terme en vogue. Mais plus qu’une mode, la gestion de la relation clients sur les réseaux sociaux est devenue une pratique incontournable dans le CRM d’aujourd’hui.

Le Social CRM est un terme en vogue. Mais plus qu’une mode, la gestion de la relation clients sur les réseaux sociaux est devenue une pratique incontournable dans le CRM d’aujourd’hui. Pourtant, les entreprises ont largement tendance à la confier à des Community Managers, en interne ou en externe (agences de communication, agences digitales…).

publié par lecercle.lesechos.fr
 
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