[Infographie] Comment les marques réagissent face à un bad buzz sur les médias sociaux ?


Les internautes mentionnent facilement les marques sur les médias sociaux : 90 fois par semaine en moyenne. Du coup, les marques se sont engouffrées dans cette alléchante brèche.
Pourtant, toutes ces mentions ne sont pas forcément positives, et certaines marques s’y sont cassées les dents dès le premier bad buzz.

Car un internaute mécontent est beaucoup plus visible et fait beaucoup plus de bruit. De quoi détruire une réputation très rapidement.

Cette infographie d’ODM Group détaille comment les entreprises réagissent face à un commentaire négatif sur les médias sociaux.