[Etude] Quel moyen privilégié pour collaborer en entreprise ?

Tags: Agilité, Collaboration, Entreprise2.0, Etude, Webware
Posté dans Brèves par Lionel Roux le 25 jan 2010

A l’heure où l’on parle de plus en plus de réseaux sociaux professionnels (LinkedIn, Viadéo, …), de dématérialisation, de « cloud computing » et d’outils agiles de collaboration, les entreprises semblent avoir un train de retard.

Si toutes les entreprises reconnaissent les vertus de la collaboration, peu d’entre elles se donnent les moyens de l’appliquer efficacement.

Pourtant les solutions existent : Wiki, blog, messagerie instantané, VOIP, microblogging, et même des outils plus pointus tels les webwares de revue et de visioconférences, les tableaux blanc partagés, Google Wave, …

Selon une étude de l’institut Forrester, 77% des entreprises privilégient encore l’email avec pièces jointes comme moyen de collaboration. Ce chiffre monte même à 78% en Europe.

Pas très 2.0 tout ça. Malgré tout, le besoin existe bel et bien !

« Pour les professionnels en entreprise, l’heure est plus que jamais à la collaboration », note Forrester Consulting dans une étude réalisée pour l’éditeur Adobe sur les moyens de collaboration en entreprise.

La résultante de cet usage est l’observation des problèmes habituels étrennés depuis des années : manque de compatibilité (.docx vs .doc par exemple) dans environ 60% des cas, manque d’acquitements des messages (comment savoir si le message est reçu ?) dans 37% des cas, confidentialité et contrôle sur les messages (maîtriser la diffusion d’un message) dans 35% des cas.

Bien que répondant aux besoins des utilisateurs, les nouveaux outils sont donc peu répandus. Selon l’étude, seuls les « jeunes » les plébiscitent. Mais ils ne représentent qu’un infime part : 1,5% pour les wikis, 2,5% pour les blogs et 5% pour les réseaux sociaux.

La faute au manque d’interopérabilité et d’investissement personnel ! 59% des sondés déclarent ne pas sélectionner les mêmes outils que leurs collaborateurs et 32 % des utilisateurs estiment que les outils web 2.0 compliquent leur tâche.

De même, la sécurité est au centre des débats pour 89 % des entreprises.
Pourtant l’email n’est pas un modèle de confidentialité, bien au contraire…..

Il restent donc du chemin à parcourir pour s’affranchir des vieux usages du Web.

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Répondre Citer #1 par Jérémie le 26 janvier 2010 - 11:11

Merci Lionel pour cet article intéressant et bien construit.

J’ajouterai un petit sentiment personnel car on parle de « collaboration » au sens large et il est vrai que les outils « Web 2″ ou autres outils dits « collaboratifs » comme tu cites dans l’article sont légions. Néanmoins, la « collaboration » que l’ont doit réaliser en entreprise est majoritairement des documents bureautiques (traitement de texte ou tableur) que l’on construit à plusieurs mains. Pour ce type de collaboration, je n’ai encore pas trouvé d’outil révolutionnaire et finalement, le mail reste le plus simple et le plus efficace (gestion du workflow et du suivi des modifications « à la main » mais où au moins, on ne perd pas les données).
Tous les autres outils cités dans l’article ou plus généralement sont des outils fantastiques pour du vrai collaboratif mais où le livrable n’est pas le même !

A mon modeste avis, on ne pourra réellement identifier la progression de ces outils collaboratifs que sur le périmètre qu’ils couvrent réellement.

PS : j’ai effectivement exclu les outils bureautique collaboratifs (Google Docs, Zoho ou autres) qui, pour l’instant, ne répondent pas à des besoins professionnels. Ou pour être plus précis et honnête, je ne me vois pas rédiger des documents complets de plusieurs dizaines ou centaines de pages avec ces outils dans leur maturité actuelle.

Répondre Citer #2 par Lionel Roux le 27 janvier 2010 - 21:56

J’ai récemment essayé la suite Office 2010 et je dois dire que c’est pas mal pour la collaboration, notamment pour éditer à plusieurs un doc.

Répondre Citer #3 par Jérémie le 28 janvier 2010 - 08:30

Je note la suggestion, j’essaierai de la tester à l’occasion alors .

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