Au moins une fois dans votre vie vous avez été dérangé par une personne d’un service client, d’une boite de services quelconque ou d’un démarcheur, qui au téléphone tente de vouis vendre quelque chose dont vous n’avez pas besoin (« mais si je vous assure ce forfait de 16h + SMS illimités est fait pour vous! »).
Une fois que vous avez mis le doigt dans leur « interrogatoire », il est difficile de s’en sortir honorablement (j’entends par là sans les insulter et leur raccrocher au nez).
Une société néerlandaise propose son scénario anti-télémarketing pour contrer ces derniers et les forcer à raccrocher plus rapidement que vous.
« EGBG Anti-Telemarketing Contre-scénario » se présente de la façon suivante:
Le secteur du Marketing direct voit dans le téléphone un de ses outils les plus puissants. Les consommateurs vivent le télémarketing d’un point de vue complètement différent : plus de 92% perçoivent les appels téléphoniques commerciaux comme une violation de leur intimité. Les agents de télémarketing utilisent des télé-scénarios – des directives pour mener une conversation téléphonique. Ces scénarios créent un déséquilibre dans la conversation entre le vendeur et le consommateur. C’est ce déséquilibre, plus qu’autre chose, qui rend le télémarketing efficace. Le contre-scénario EGBG tente de redresser cet équilibre.
Il propose un document (en français) qui permet de se sortir de toutes les situations imaginées par ces sociétés, qui elles-mêmes, suivent ce genre de procédures systématiques.
Bonne initiative que je suis impatient de tester 
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